北京地铁10号线昨晨发生故障 无法预报通车时间
昨天早高峰8时10分至13分,北京地铁10号线2072次列车因故障在潘家园站上行(去往劲松方向),采取清空列车措施,影响后续列车晚点。随着北京地铁路网加密,乘坐地铁出行的市民越来越多,当地铁发生故障时,乘客希望能知道恢复通车的时间预告,以避免滞留站内浪费时间。但北京地铁工作人员表示目前无法满足乘客要求,上海地铁早已发布运营故障晚点告知,专业人士也表示,可根据数据统计预判恢复运营的大概时间。
乘客抱怨何时恢复 地铁无预报
近期地铁频频发生故障,有很多乘客抱怨地铁发生故障后,不知是去是留。有市民提出,如果在发生故障后,站台内的电视、广播能预告故障恢复的大致时间,不仅方便乘客选择,也便于分流。“如果只等5分钟,我肯定会等,但如果等20分钟,我可能就换乘了。”一位市民如是说。
北京地铁高峰故障 立即告知换乘
北京地铁服务热线的工作人员称,故障有大有小,需要具体问题具体分析。“非早晚高峰时段,如果5到10分钟内可以恢复通车,我们会告知乘客请耐心等待,如需要超过10分钟才能通车,我们会立即通知乘客换乘其他交通工具。而如果在早晚高峰时段,只要列车出现故障,不管预计多长时间可以修好,我们都会立即告知乘客换乘其他交通工具。”
及时通知 上海早做到
从2011年底开始,上海地铁即可发布运营故障晚点告知,故障类型、广播告知、乘客配合、预计恢复时间等信息完全公开透明。昨日,上海地铁工作人员表示,发生地铁故障事件,站内显示屏和车内的移动电视会滚动播放地铁故障通知,并注明预计通车时间,同时也会在站台广播里播报。
在上海地铁官网看到,在“列车运行情况”中,上海地铁的每条线路对每次故障的预计影响时间都有体现,如车辆故障预计影响20分钟以上,将提醒乘客及时调整出行路径。
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