武汉地铁自动购票机不能充值反吞钱
地铁资讯 更新时间:2012-07-03 11:13
1日早上7时44分,网友“vivi唯”发布微博称,自己在轻轨站给武汉通充值时,自助购票机先吞了钱又提示充值失败。网友“vivi唯”为此“折腾10分钟”,差点误了上班时间。
该微博写道:“轻轨站台上的机器只能现金购票,不能充值武汉通?个别现象还是都这样?人工的又坏了没得充!!一早上真是折腾人!不能充值你搞个那功能干吗,不能充值又没有提示,还先吞了钱再告诉你充值失败,钱又退不出来!来来回回,穷折腾10分钟,上班要迟到了。”
前日中午,小编联系上网名叫“vivi唯”的市民方小姐。据方小姐介绍,前日早上,她从古田二路车站乘轻轨前往利济北路上班,因武汉通余额不多,便来到人工充值点充值,但被工作人员告知,设备故障暂时不能充值。
方小姐找到一台自助购票机,按照操作指引,将一张50元纸币放入投币口。正常操作下来,屏幕却显示“操作失败”,吞掉的钞票也未自动退出,还打印了一张回单。
慌了神的方小姐,紧急联系工作人员,前后花了近10分钟,才拿回被吞的50元钱。方小姐赶紧重新购票上车,赶到公司时还是晚了10分钟。
方小姐说,自助购票机既然提供充值功能,就不能成为“摆设”。若真无此功能,最好能设置提醒标志,避免浪费乘客的时间。
前日下午,小编先后来到古田二路和崇仁路两个车站,看到购票机确有“购票”和“充值”两个操作指引。在古田二路车站,小编按照“充值”操作指引,遇到与方小姐同样的麻烦,最后屏幕上显示“充值失败,请取出您的充值卡和票据”。
小编找到车站工作人员,他们很快帮忙办理了退钱手续。据一名工作人员介绍,购票机充值服务仅限地铁运营公司内部发行的储值卡,若要充值武汉通可选择人工窗口。
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