天津地铁坐6站刷出6块3
地铁资讯 更新时间:2012-06-19 11:04
近日,有市民向本网反映,最近乘坐天津地铁1号线会被多刷钱,市民杨先生说“往常都是3块,刷卡打完9折应是2.7元,但突然收了我6.3元,怎么刷的?”
市民反映:地铁1号线空降6.3元乘车费
6月14日,天津市民杨先生搭乘地铁1号线,从小白楼地铁站做到华山里地铁站,出站划卡时突然发现,屏幕上显示的为6.3元,“一共6站,往常都是3块钱,刷城市卡打9折应交2.7元,怎么出来的6.3元?”
随后,杨先生打通城建热线12319投诉后,被告知,因为系统升级,所以导致了有一些乘客在乘坐地铁时出现多扣费现象,“我这是看了屏幕才知道被多扣费了,如果不看岂不是就这么过去了?”杨先生说,在地铁站口,并没有看到类似系统升级的公告通知,也没有相关提示。
调查:多数市民乘坐地铁刷卡不看余额
来到地铁1号线南楼站,站口确实没有“系统升级”的相关公告,也没有看到相关的提示牌。
在南楼站出站口发现,乘坐地铁1号线的市民多数持有“城市一卡通”,持卡乘客都焦急的排队刷卡出站。随机采访几位市民,均表示很少细看小屏幕上的刷卡消费金额及余额,“一般上下班都很忙,而且排队刷卡出站有很多人,来不及看金额,不都是固定车费吗?”
城市一卡通:结算系统联网升级 多扣费属特殊情况
联系到天津市城市一卡通得知,近期有一些市民反映了这个问题,城市一卡通吴先生说:“如果发现卡内余额有问题,或者发现扣费不正常,都可以找站点查询明细,并进行相应退款。”
为什么会出现多扣费?城市一卡通回复,“由于地铁2、3号线路即将联网运行,所以近日在对结算系统进行联网升级。但出现多扣费属于极特殊情况,请大家不必惊慌。”
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